Trocas e Devoluções

 

Nós, da equipe Isabella Bastos, esperamos que você ame a sua compra!

Sempre revisamos tudo com muito carinho para que os pedidos feitos na loja cheguem em suas mãos em perfeitas condições! 

Porém, caso alguma peça não tenha vestido o seu tamanho ou você não tenha gostado, pode ficar tranquila que nós faremos a troca para você!

Você só precisa seguir algumas regrinhas que estão listadas abaixo:

  1. As trocas de produtos, deverão ser informadas antecipadamente pelo email bellafashionp@gmail.com, informando o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e a numeração/tamanho para troca; 
  2. Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo bellafashionp@gmail.com;
  3. O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até sete dias corridos, contando com o dia de recebimento,mesmo que para troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo.
  4. Só aceitaremos produtos sem sinal de uso. Não pode ter sido lavado nem usado. O produto deve estar sem manchas ou odores e sem qualquer alteração (ajustes, bainhas, etc).
  5. Ao recebermos o produto ele será inspecionado pelo nosso controle de qualidade e só após constatado que ele está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada pela nossa equipe.

OBS: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca ou devolução do(s) produto(s) será por conta do cliente. 

Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na sua numeração/tamanho solicitada, você terá a opção de escolher outra mercadoria, utilizando o valor já pago como crédito para uma nova compra.

Você também pode optar pela devolução do valor pago, e este será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra (desde que observados os requisitos para efetuar troca/devolução):

Nas compras feitas com Cartão de Crédito , o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Em caso de Transferência ou Débito Online, o estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.